TIN TỨC

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE

QUY ĐỊNH CHUNG

1, ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

  • Trung tâm bảo hành: 698 Nguyễn Trãi, P.11, Q.5, TP.HCM
  • Hotline hỗ trợ: (08) 38594179
  • Thời gian nhận bảo hành: Từ 11 giờ  ~ 20 giờ (trừ chủ nhật và ngày lễ)

2, THỜI HẠN BẢO HÀNH

  • Bảo hành 12 tháng cho sản phẩm mới, tính từ ngày mua sản phẩm.

3, QUY TRÌNH VÀ ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành
  • Sản phẩm bảo hành phải có giấy bảo hành và Tem bảo hành còn nguyên không bị tẩy xóa, rách
  • Trước khi mang máy đến bảo hành quý khách hãy lưu lại danh bạ và dữ liệu quan trọng. tránh trường hợp bị mất dữ liệu. Ánh Dương Mobile sẽ không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quý khách
  • Ánh Dương Mobile không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quý khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành
  • Sản phẩm phải được đăng xuất khỏi tất cả các loại tài khoản bảo mật, gỡ bỏ toàn bộ mật khẩu và dấu vân tay
  • Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất đến từ nhà sản xuất

Nhận kiểm tra bảo hành

  • Kỹ thuật nhận máy và test máy để xác định lỗi của sản phẩm
  • Tiếp nhận thông tin của khách hàng về lỗi sản phẩm

Cách thức bảo hành

  • Sản phẩm bảo hành phần mềm sẽ được khôi phục lại phần mềm gốc và cơ bản
  • Trường hợp xác định do lỗi kỹ thuật (phần cứng), Ánh Dương Mobile sẽ tiến hành thủ tục bảo hành cho sản phẩm.
  • Sản phẩm được bảo hành đổi trả là sản phẩm tương đương hoặc là sản phẩm dành riêng cho bảo hành của hãng, Ánh Dương Mobile đảo bảm chất lượng cho sản phẩm được đổi trả.

Từ chối bảo hành

  • Không có phiếu bảo hành và hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc bị rách, tẩy xóa, chấp vá
  • Số Serial hoặc IMEI không trùng trên phiếu bảo hành
  • Hư hỏng do người tiêu dùng sử dụng sai quy cách, không theo hướng dẫn sử dụng
  • Khách hàng không chứng minh được rõ ràng lỗi của sản phẩm.
  • Sản phẩm bị vô nước, thấm nước hoặc hơi nước, có dấu hiệu bị rỉ sét hoặc bị ăn mòn
  • Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, động vật làm hỏng, hóa chất ăn mòn, rơi rớt, móp nứt trong quá trình sử dụng. Nổ chip, sản phẩm có mùi khét do cháy nổ.
  • Khách hàng tự ý tháo sản phẩm. Tem bảo hành bị rách, bị cạo sửa. Sổ Bảo Hành bị sửa đổi, thông tin không chính xác
  • Không bảo hành màn hình dưới 3 điểm chết. Tuy nhiên, tùy từng trường hợp, Ánh Dương Mobile sẽ xử lý thỏa đáng cho khách hàng.
  • Lỗi do tự ý nâng cấp cài đặt phần mềm: update software, version, modem firmware, jailbreak, root, bẻ khóa, tự ý chỉnh sửa file hệ thống làm sản phẩm không lên nguồn Nâng cấp hoặc cài đặt không đúng quy trình mà hãng sản xuất hướng dẫn
  • Sản phẩm có tài khoản icloud (Lưu ý: Ánh Dương Mobile không cài đặt bất kỳ tài khoản iCloud nào trên sản phẩm của Quý khách).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE

1, SẢN PHẨM: IPAD

  • Được bảo hành theo chính sách bảo hành toàn cầu 12 tháng của Apple tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple tại VN như: FPT, iCenter

2, SẢN PHẨM: IPHONE

           Đối với sản phẩm xác định do lỗi phần mềm:

  • Ánh Dương Mobile sẽ tiến hành khôi phục lại phần mềm gốc và cơ bản

Bảo hành 1 đổi 1 (tiêu chuẩn)

  • Sản phẩm có lỗi phần cứng (bo mạch chủ) thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành, trừ các trường hợp có lỗi sau đây sẽ được thay thế linh kiện chính hãng bao gồm:

+ Home Button (Phím Home)

+ Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng)

+ iSight Camera (Camera Sau)

+ Receiver (Loa Trong)

+ Vibe Motor (Bộ Rung)

+ Speaker (Loa Ngoài)

+ Battery (Pin)

Trường hợp lỗi trên bo mạch chủ sẽ được bảo hành đổi máy, máy đổi là thiết bị danh riêng cho bảo hành của Apple

  • Từ ngày 14/11/2016, các sản phẩm iPhone, nếu có lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình, Apple sẽ thực hiện thay thế màn hình và không đổi sản phẩm nguyên chiếc.

Từ ngày 14/11/2016, các sản phẩm iPhone, nếu có lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn

 

3, THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH:

  • Thay thế linh kiện từ 3~10 ngày
  • Bảo hành đổi máy trong vòng 30 ngày.

 

 



Những thông tin liên quan

ĐẶC QUYỀN NOTE 8
GALAXY J7 PLUS